Alle har en Elvis i seg

Når Chris Baréz-Brown entrer scenen på DSAD kan vi forvente et gnistrende foredrag om hvordan man kan få et ekstraordinært liv – både på jobb og hjemme.

Mark Adams til DSAD

Nok en gang kan vi ønske den internasjonale stjernen velkommen på scenen!

ANFO Effektprosjektet

Kontinuitet er viktig i mange av livets fasetter, det gjelder også markedsføringsarbeid. Men er det virkelig slik at langsiktighet lønner seg? Nå er delanalyse 1 tilgjengelig for medlemmene våre.

Servicestien

Unngå frustrerte kunder ved å skape en god kundesti – men hvet du hvordan du gjør det?

Serviceløftet

Hvordan skaper en bedrift et serviceløfte overfor kundene sine? Her får du et svært godt eksempel.

Konferanser som gir noe

ANFO-medlemmer får tilgang på noen av bransjens viktigste konferanser og blir del av et stort, faglig fellesskap.

Servicegapet

Avstanden mellom det kunden forventer av service, og det den får, er det vi kaller servicegapet. Hvordan ligger det an i din bedrift?

Verdien av et medlemskap

Noen ganger får vi spørsmålet: hvorfor er det viktig å være med i en organisasjon som ANFO?